Folder prasowy
Serwis prasowy
Informacje o firmie
Inne spółki Boscha w Polsce
Pomocne linki
Części Samochodowe i Diagnostyka
Pliki do pobrania
Kontakt
Indeks
Bosch Budowniczym Rynku Flotowego
Spółka Robert Bosch otrzymała wyróżnienie w kategorii „Serwis samochodowy”
Spółka Robert Bosch otrzymała wyróżnienie w kategorii „Serwis samochodowy”
Magazyn FLOTA uhonorował firmę Robert Bosch statuetką Budowniczego Rynku Flotowego w kategorii „Serwis samochodowy”. Przyznając wyróżnienie jury uwzględniło fakt, że Bosch od lat konsekwentnie buduję grupę warsztatów Bosch Service, które swoim standardem kompetencji technicznych i jakości obsługi klienta dorównują punktom autoryzowanym przez producentów samochodów. Wyróżnienia magazynu FLOTA przyznane zostały już po raz ósmy. Nagrodzone zostały firmy, które najdłużej i z sukcesem działają na polskim rynku flotowym i kreują go.
Firma Bosch od lat konsekwentnie dba o zagwarantowanie profesjonalnej obsługi klienta organizując dla sieci swoich warsztatów samochodowych szkolenia techniczne oraz szkolenia dotyczące obsługi klienta, zarządzania warsztatem samochodowym i procesami warsztatowymi, monitoruje jakość ich pracy poprzez oceny wg standardów jakości oraz tzw. testy tajemniczego klienta. W ciągu najbliższych lat firma planuje zacieśniać współpracę z serwisami producentów pojazdów (ASO), co ma na celu - oprócz najwyższego poziomu usług - również utrzymanie w kręgu warsztatów BCS i ASO klientów z autami w wieku do 8 lat poprzez korzystną rynkowo, wzajemnie uzupełniającą się ofertę oraz oferowane kompetencje.
Umacnianie współpracy między serwisami z sieci Bosch Service i ASO jest reakcją firmy Bosch na wprowadzenie z dniem 31 lipca 2002 roku rozporządzenia Komisji Europejskiej (odpowiednia ustawa polska z dnia 1 listopada 2004 roku), które ogranicza prawo ingerencji koncernów samochodowych w sprzedaż aut i ich serwisowanie. Z dniem 1 czerwca 2010 Komisja Europejska wydała kolejne rozporządzenie dotyczące ograniczenia wyłączeń grupowych tzw. MVBER, będące kontynuacją poprzedniego i obowiązujące przez najbliższych 13 lat. Rozporządzenie uwalnia rynek części zamiennych, co z kolei umożliwi warsztatom nabywanie wysokiej jakości podzespołów u wybranych dostawców, włączając w to niezależnych dystrybutorów. Klient ma prawo serwisowania auta na gwarancji poza autoryzowaną siecią oraz stosowania części zamiennych niekoniecznie z logo producenta pojazdu. Bosch wraz ze swoją siecią serwisową Bosch Service jest pionierem we wprowadzaniu tych przepisów w życie. Podjął działania propagujące zasady nowego rozporządzenia organizując szkolenia i zadbał o wdrożenie procedur warsztatowych zgodnych z zaleceniami producentów.
Regulacje Komisji Europejskiej dały impuls do rozwoju zarówno dla ASO, jak i warsztatów niezależnych. Przewiduje się, że w przyszłości rynek serwisów w Polsce stanie się bardziej homogeniczny, zgodnie z trendem zachodnioeuropejskim. Różnica między warsztatami autoryzowanymi a nieautoryzowanymi będzie się zacierać. Większość serwisów niezależnych reprezentujących wysoki poziom profesjonalizmu będzie włączana do wspólnej sieci. Pozwoli to na coraz lepsze dopasowanie oferty do oczekiwań jakościowych i kosztowych fleet managerów.
Firma Bosch od lat konsekwentnie dba o zagwarantowanie profesjonalnej obsługi klienta organizując dla sieci swoich warsztatów samochodowych szkolenia techniczne oraz szkolenia dotyczące obsługi klienta, zarządzania warsztatem samochodowym i procesami warsztatowymi, monitoruje jakość ich pracy poprzez oceny wg standardów jakości oraz tzw. testy tajemniczego klienta. W ciągu najbliższych lat firma planuje zacieśniać współpracę z serwisami producentów pojazdów (ASO), co ma na celu - oprócz najwyższego poziomu usług - również utrzymanie w kręgu warsztatów BCS i ASO klientów z autami w wieku do 8 lat poprzez korzystną rynkowo, wzajemnie uzupełniającą się ofertę oraz oferowane kompetencje.
Umacnianie współpracy między serwisami z sieci Bosch Service i ASO jest reakcją firmy Bosch na wprowadzenie z dniem 31 lipca 2002 roku rozporządzenia Komisji Europejskiej (odpowiednia ustawa polska z dnia 1 listopada 2004 roku), które ogranicza prawo ingerencji koncernów samochodowych w sprzedaż aut i ich serwisowanie. Z dniem 1 czerwca 2010 Komisja Europejska wydała kolejne rozporządzenie dotyczące ograniczenia wyłączeń grupowych tzw. MVBER, będące kontynuacją poprzedniego i obowiązujące przez najbliższych 13 lat. Rozporządzenie uwalnia rynek części zamiennych, co z kolei umożliwi warsztatom nabywanie wysokiej jakości podzespołów u wybranych dostawców, włączając w to niezależnych dystrybutorów. Klient ma prawo serwisowania auta na gwarancji poza autoryzowaną siecią oraz stosowania części zamiennych niekoniecznie z logo producenta pojazdu. Bosch wraz ze swoją siecią serwisową Bosch Service jest pionierem we wprowadzaniu tych przepisów w życie. Podjął działania propagujące zasady nowego rozporządzenia organizując szkolenia i zadbał o wdrożenie procedur warsztatowych zgodnych z zaleceniami producentów.
Regulacje Komisji Europejskiej dały impuls do rozwoju zarówno dla ASO, jak i warsztatów niezależnych. Przewiduje się, że w przyszłości rynek serwisów w Polsce stanie się bardziej homogeniczny, zgodnie z trendem zachodnioeuropejskim. Różnica między warsztatami autoryzowanymi a nieautoryzowanymi będzie się zacierać. Większość serwisów niezależnych reprezentujących wysoki poziom profesjonalizmu będzie włączana do wspólnej sieci. Pozwoli to na coraz lepsze dopasowanie oferty do oczekiwań jakościowych i kosztowych fleet managerów.
Grupa Bosch jest wiodącym w świecie przedsiębiorstwem produkcyjno-usługowym oferującym nowoczesne technologie. Poszczególne działy przedsiębiorstwa: Technika Motoryzacyjna, Technika Przemysłowa oraz Dobra Użytkowe i Techniczne Wyposażenie Budynków, w których zatrudnionych jest ok. 275 tys. pracowników, odnotowały w 2009 roku obrót w wysokości ponad 38,2 mld euro. Grupę Bosch reprezentuje spółka Robert Bosch GmbH oraz przeszło 300 spółek zależnych i regionalnych w ponad 60 krajach świata. Z uwzględnieniem dystrybutorów, Bosch jest obecny w ok. 150 krajach na świecie. Światowa organizacja, na którą składają się ośrodki badawczo-rozwojowe, fabryki oraz sieć dystrybutorów jest filarem rozwoju przedsiębiorstwa. Każdego roku Bosch przeznacza ponad 3,5 mld euro na badania i rozwój oraz zgłasza ponad 3800 patentów.
Produkty i usługi Bosch poprawiają jakość życia ludzi, oferując im innowacyjne i praktyczne rozwiązania.
Przedsiębiorstwo, które początkowo nosiło nazwę „Warsztat mechaniki precyzyjnej i elektrotechniki”, zostało założone w 1886 roku, w Stuttgarcie przez Roberta Boscha (1861 - 1942). Społeczno-prawna struktura spółki Robert Bosch GmbH zapewnia Grupie Bosch niezależność i samodzielność. Umożliwia to przedsiębiorstwu tworzyć dalekosiężne plany oraz inwestować w ważne dla przyszłości firmy projekty. 92 proc. udziałów w spółce Robert Bosch GmbH należy do fundacji Robert Bosch Stiftung GmbH. Prawem głosu dysponuje większościowo instytucja powiernicza Bosch Industrietreuhand KG, która pełni funkcje rynkowe udziałowca. Pozostałe udziały w spółce znajdują się w rękach rodziny i spadkobierców Roberta Boscha oraz spółki Robert Bosch GmbH.
Działalność Grupy Bosch w Polsce obejmuje sprzedaż części samochodowych i urządzeń diagnostycznych, systemów zabezpieczeń, elektronarzędzi Bosch, Skil, Dremel, Rotozip, CST/berger oraz urządzeń grzewczych oferowanych pod markami Junkers i Buderus, jak również sprzętu z zakresu napędów i sterowań (Bosch-Rexroth). Ponadto w Polsce odbywa się produkcja układów hamulcowych (w Mirkowie pod Wrocławiem), a także sprzedaż i produkcja (w Łodzi) sprzętu AGD w ramach spółki Bosch-Siemens Sprzęt Gospodarstwa Domowego (udział Boscha 50 proc.).
Więcej informacji: www.bosch.com, www.bosch.pl
Produkty i usługi Bosch poprawiają jakość życia ludzi, oferując im innowacyjne i praktyczne rozwiązania.
Przedsiębiorstwo, które początkowo nosiło nazwę „Warsztat mechaniki precyzyjnej i elektrotechniki”, zostało założone w 1886 roku, w Stuttgarcie przez Roberta Boscha (1861 - 1942). Społeczno-prawna struktura spółki Robert Bosch GmbH zapewnia Grupie Bosch niezależność i samodzielność. Umożliwia to przedsiębiorstwu tworzyć dalekosiężne plany oraz inwestować w ważne dla przyszłości firmy projekty. 92 proc. udziałów w spółce Robert Bosch GmbH należy do fundacji Robert Bosch Stiftung GmbH. Prawem głosu dysponuje większościowo instytucja powiernicza Bosch Industrietreuhand KG, która pełni funkcje rynkowe udziałowca. Pozostałe udziały w spółce znajdują się w rękach rodziny i spadkobierców Roberta Boscha oraz spółki Robert Bosch GmbH.
Działalność Grupy Bosch w Polsce obejmuje sprzedaż części samochodowych i urządzeń diagnostycznych, systemów zabezpieczeń, elektronarzędzi Bosch, Skil, Dremel, Rotozip, CST/berger oraz urządzeń grzewczych oferowanych pod markami Junkers i Buderus, jak również sprzętu z zakresu napędów i sterowań (Bosch-Rexroth). Ponadto w Polsce odbywa się produkcja układów hamulcowych (w Mirkowie pod Wrocławiem), a także sprzedaż i produkcja (w Łodzi) sprzętu AGD w ramach spółki Bosch-Siemens Sprzęt Gospodarstwa Domowego (udział Boscha 50 proc.).
Więcej informacji: www.bosch.com, www.bosch.pl
AA13-06.10
do góry